BİLGE MAKİNA / HİZMETLERİMİZSatış Sonrası Destek & Takip
Ürünle ilgili sorularınızı ve destek taleplerinizi doğrudan ekibimizle paylaşın.
Ürünle kurulan ilişki teslim sonrasında da devam eder. Satış sonrası iletişim ve takip, Bilge Makina’nın müşteri odaklı çalışma yaklaşımının bir parçasıdır. Ürün hakkında bilgi almak veya bir destek ihtiyacını iletmek için telefon ve WhatsApp kanallarını kullanabilirsiniz.
Destek talebinde ürünün tanımı, varsa sipariş veya seri bilgisi ve gözlemlediğiniz durumun açıklaması paylaşılmalıdır. Fotoğraf ve kısa bir açıklama, talebin anlaşılmasını kolaylaştırabilir. Servis, parça, müdahale kapsamı ve koşulları talebe göre değerlendirilir; bu sayfa bir süre, garanti kapsamı veya kesintisiz servis taahhüdü içermez.
Görüşme öncesinde neler hazırlayabilirsiniz?
Yükün yaklaşık ağırlığını ve ölçülerini, alanın genel yerleşimini, ihtiyaç duyulan kaldırma yüksekliğini ve günlük kullanım sıklığını paylaşabilirsiniz. Mevcut bir ekipmana ilişkin talebiniz varsa ürünün görsellerini ve tanımını eklemeniz, görüşmenin daha somut ilerlemesini sağlar.
Birlikte nasıl ilerliyoruz?
Önce ihtiyaçlarınızı dinliyor, ardından çözümün kapsamını değerlendiriyoruz. Teknik detaylar ve uygulama koşulları netleştirildikten sonra ilgili teklif görüşmesi yapılır. Her proje, işletmenin koşulları dikkate alınarak ele alınır.